Jak zaprzyjaźnić się z Facebookiem?

Czy jedyny sposób na sensowną współpracę, to ustalenie opcji „stały przelew”?

Zanim przejdę do części właściwej, chciałem tylko powiedzieć, że nie jestem żadnym guru marketingu, nie pracuje w „socialu”, a jedyny mój kontakt z Facebookiem to prawie roczne prowadzenie profilu Blog Ojciec. Wszystko co tutaj opisuje, jest oparte wyłącznie na moim osobistych obserwacjach. 

Legendarne cięcie zasięgu

Z każdej strony dochodzą mnie ostatnio (od jakiegoś roku lub więcej), sygnały że Facebook tnie zasięgi. Jednym bardziej, innym mniej, ale wszystkim tnie. Każdy to wie, każdy o tym mówi, każdy tego doświadczył. Nie każdy jednak wie, co jest przyczyną. Wielu ludzi obwinia Zuckerberga i jego maszynkę do robienia pieniędzy, ale ja osobiście oficjalnych dowodów nie na to nie widziałem (a jednocześnie widziałem wiele dowodów temu przeczących). Dlatego zamiast obwiniać chciwość trzydziestoletniego miliardera, postanowiłem poszukać innego rozwiązania zagadki „znikających zasięgów” i całego Facebookowego zła. Oto moje odkrycia.

Ludzkie ograniczenia

Facebook ma coraz większą liczbę użytkowników. W związku z tym, że nie jesteśmy w stanie śledzić jednocześnie kilkuset osób i profili, czerpiąc z tego jednocześnie jakąś sensowną wartość – stworzono specjalne systemy, żebyśmy oglądali to, co nas interesuje. Dlatego jeśli coś polubimy, skomentujemy lub udostępnimy – Facebook wie, że to nas interesuje. Jak nie wchodzimy z wyświetlanymi treściami w interakcje, to Facebook zakłada, że to była mało ważna dla nas treść. I sam system jest bardzo prosty – jeśli nas coś interesuje, to dostajemy więcej informacji z tego źródła, a jeśli nie, to dostajemy mniej, aż do całkowitego zaniku. Ogólnie – bardzo dobry system. I kiedy już wiemy jak działa, możemy przejść do jego rozgryzania.

Płacić czy nie płacić?

Najważniejsze z wszystkich pytań, bo przecież hajs musi się zgadzać. Rozważmy osobno dwie główne formy promocji.

Polubienia strony

Tutaj zacząłem moją przygodę z płatnościami. I muszę przyznać, że taka współpraca dobrze działa na ego. Na końcu każdego dnia widzimy tych paru czy parunastu nowych „fanów” i daje nam to małego kopa. Czujemy, że mamy dla kogo pisać. W teorii brzmi nieźle. Niestety w praktyce okazało się, że większość fanów pochodzących z takich klików, staje się biernymi fanami. Statystykami. Więc sobie odpuściłem. Wolę 5.000 zaangażowanych fanów, niż 50.000 botów, którzy tylko ładnie wyglądają jako liczba. I nie chodzi mi tylko o zupełny bezsens posiadania 45.000 niezaangażowanych użytkowników. Chodzi też o fakt, że tacy niezaangażowani w pewnym stopniu „kradną” zasięg pozostałym fanom. I nasze posty zamiast trafiać do ludzi zainteresowanych, trafią w pustkę.

Promocja postu

Tutaj próbowałem kilkukrotnie podejść do tematu, zarówno w przypadku tych dobrych postów, żeby zgodnie z zaleceniem Facebooka zwiększyć ich zasięg (Promuj swój post!), jak i w przypadku tych słabszych, którym chciałem podnieść obroty. I pierwszym problemem jest oczekiwanie na akceptacje reklamy. Jak większość ludzi wie, interakcje w pierwszych chwilach opublikowania postu mają znacznie większe znaczenie, niż te, które pojawiają się po tygodniu. Mi zdarzało się czekać nawet 24 godziny na rozpoczęcie promocji, a wtedy zwykle było już po zawodach – albo wpis się rozszedł albo nie. Jeśli się rozszedł, to płatna promocja niewiele zmieniała i stanowiła mały procent całości. Jeśli natomiast wpis był słaby, to zyskiwał maksymalnie paręnaście dodatkowych polubień i parędziesiąt dodatkowych wejść. Jednym słowem, w przypadku promocji bloga – lepiej te 50-100zł przekazać na jakąś akcję charytatywną.

Żeby nie było wątpliwości – ja obecnie Facebookowi za nic nie płacę, ale nie wykluczam tego w przyszłości, jeśli coś się zmieni.

Skąd zatem brać zasięg?

No dobra, ale skoro nie płacimy, to skąd brać zasięg? To proste*. Trzeba generować interakcyjne treści. Jeśli tylko będziemy angażować ludzi, to zasięg będzie nam rósł aż miło. A jeśli urośnie nam zasięg, to będziemy mogli łatwiej docierać do większej grupy docelowej. Dlatego też ja, mimo iż post wrzucam na blog co dwa, trzy dni, to na Facebooku czasem i trzy lub cztery posty dziennie lądują. I to bardzo dobrze przekłada się na zasięgi.

*wcale nie.

Brak treści > słabe treści

Ważna informacja: brak treści jest lepszy, niż słabe, nieangażujące treści. Bo każda osoba, która nie zareaguje widząc nasz post, automatycznie zmniejsza szanse, na zobaczenie naszego kolejnego wpisu. Dlatego też nie ma co się szczypać i jeśli widzimy, że jakaś status na Facebooku, który miał generować interakcje, tego nie robi – usuńmy go. Skoro przez pierwszą godzinę nie ma żadnej interakcji, to trzeba się go pozbyć. Im mniej osób go zobaczy, tym mniej Facebook obetnie nam zasięgi.

Oczywiście ten akapit nie dotyczy treści dla mnie ważnych. Jeśli dla przykładu udostępniam jakąś akcję charytatywną, to wiem, że ona wzbudzi mało interakcji, ale wtedy mi ta „strata” zupełnie nie przeszkadza. Są rzeczy ważne i ważniejsze.

Interakcyjne treści

No dobrze, wszystko fajnie. Wiemy już, że trzeba tworzyć interakcyjne treści. Ale jak to zrobić? Oto kilka sposobów (celowo pomijam tutaj tworzenie dobrych treści na własnym blogu, bo o tym napisano już bardzo wiele):

Historie z życia wzięte

Śmieszne, smutne, zaskakujące. Życie pisze najlepsze scenariusze. Drobna uwaga: nie każdą ciekawą sytuacją warto się podzielić. Niektóre powinny zostać w rodzinie lub wśród przyjaciół, jako wyraz szacunku dla więzi was łączących.

Mądre słowa, mądrych ludzi

Ale bez oklepanych cytatów, które każdy zna. Nie zawsze też musimy wrzucać cytaty Einsteina czy Jobsa. Czasami zupełnie nieznani nam ludzie, chwytają w kilku słowach naprawdę niesamowite idee.

Grafiki

Facebook tak działa, że czysty tekst promuje bardziej, niż grafiki czy linki i warto na tym czystym tekście bazować. To akurat jest przebadane. Jednak czasami są rzeczy, których nie da się pokazać za pomocą słów. Jak na przykład to zdjęcie:

Zresztą grafiki sprawiają, że na fanpage jest bardziej żywy, więc tym bardziej warto w nie zainwestować.

Inne blogi

Tak! Warto wrzucać linki do innych blogów. Wasi czytelnicy to nie mydło i się nie wymydlą, jak przeczytają dobry tekst u kogoś innego. Wręcz przeciwnie. Będą wam wdzięczni za wartościową treść. Wystarczy spojrzeć na kilka ostatnich wpisów u mnie i ich wyniki: post od Segritty (151 polubień, 23 udostępnienia), wywiad z Konradem (103 polubienia, 52 udostępnień) czy post Matka jest tylko jedna (266 polubień, 85 udostępnień). Ten ostatni aż mnie zawstydził, ale co zrobię. Dobra treść, to dobra treść.

Trollowanie

Na koniec pół żartem, pół serio. Nie polecam trollowania, jako trwałego sposobu angażowania czytelników, ale raz na czas nikomu nie zaszkodzi. Konkretnie chodzi o wywołanie dyskusji na temat, w którym nie ma jednego słusznego rozwiązania, a jednak ludzie dzielą się zawsze na podgrupy i zażarcie bronią swojego stanowiska. Jak nie macie własnego pomysłu na takie treści, to polecam wam post Michała:

„Słuchajcie mam prośbę doradźcie mi – Playstation czy Xbox, Nikon czy Canon, Coke czy Pepsi, Iphone czy Android, Commodore czy Atari, silikony czy naturalne? Dzięki.”

Mam nadzieję, że rozumiecie ideę :)

Droga do celu

Dla mnie Facebook, jak bardzo fajnym miejscem by nie był, jest obecnie swego rodzaju portalem dla czytelników mojego bloga. To prawda, że tam jest fajnie, ale jednak tutaj, na blogu, jest lepiej :) Dlatego też wszystkie powyższe „sztuczki” na podtrzymanie dobrego zasięgu, to jedno, a generowanie dobrych i interakcyjnych postów ściągających ludzi na nasz blog, to drugie. Jak więc to zrobić? Należy skupić się na trzech rzeczach: polubieniach, komentarzach i udostępnieniach. To wydaje się proste, ale potrafię spędzić godzinę nad odpowiednim wpisem. Takim, którego da się polubić. Szczególnie jeśli piszę na nieprzyjemny temat.

Tutaj też mam kilka spostrzeżeń. Przede wszystkim polubienia i komentarze zależą głównie od treści postu na Facebooku, a udostępnienia natomiast zależą niemal wyłącznie od treści na blogu. Dlatego warto się postarać o to, żeby poza sensownym postem na blogu, napisać też sensowny (w sensie dający się polubić lub generujący komentarze) tekst na Facebooku.

I ta jedna, najważniejsza rzecz na koniec

Czas. Niestety nie mamy szans prowadzić sensownego fanpage, jeśli nie możemy na to przeznaczyć wystarczająco dużo czasu. Co prawda wymaga on mniej opieki niż blog, ale zdarzają się czasem dni, gdy spędzam nad nim godzinę lub dwie. Podoba mi się też to, co napisał Bartek w tym temacie i mimo, że on to kierował głównie do firm, to blogerzy też z tego mogą skorzystać:

Bartek: Droga osobo decyzyjna!

Media społecznościowe to nie tylko wrzucenie statusu na Facebook. To ani nie początek, ani też nie koniec pracy osoby zarządzającej kanałami. Wrzucenie powinno być poprzedzone przygotowaniem odpowiedniej strategii, a po publikacji zamieniamy się w animatora dyskusji, który w kolejnym dniu stanie się precyzyjnym analitykiem. Media społecznościowe to najtrudniejszy kanał marketingowy w internecie. Nie tylko trzeba znać niuanse poszczególnych narzędzi, ale też rozumieć swoją grupę docelową oraz odpowiednio się z nią komunikować. Wszystko oczywiście w czasie rzeczywistym. Jeżeli nie jesteś w stanie zrozumieć, że na DOBRE prowadzenie komunikacji w social media trzeba przeznaczyć minimum pół etatu zapomnij o sukcesach. Twoje profile będą jak wiele innych – zupełnie bezwartościowe. Założone tylko dlatego, że taka jest moda.

Najlepszy polski fanpage?

A jeśli chcecie się zainspirować czytając jeden z najlepiej prowadzonych polskich fanpage, to polecam Moja dziewczyna czyta blogi (tutaj znajdziecie ich blog). Ich statusów po prostu nie da się nie lubić.

PS. Wdzięczny będę też za każdą informację zwrotną – co u was działa, a co się nie sprawdza. I jak się okażę, że jednak nie miałem w czymś racji, to też piszcie. Przeżyję. A przy okazji czegoś się nauczę :)

Prawa do zdjęcia należą do Ahsan.